RESI E DIRITTO DI RECESSO

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine (festivi inclusi).

Hai diritto al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti, escluse eventuali spese di spedizione originali e costi accessori ove previsti.

⚠️ Il sigillo di garanzia presente sugli articoli non deve essere né tagliato né rimosso.

Trascorso il termine previsto, la procedura di reso non sarà più disponibile.

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Condizioni per accettare il reso

Prima di spedire la merce verifica che:

• I prodotti siano nelle stesse condizioni di ricezione, non utilizzati e correttamente imballati.

• Tutte le etichette originali e il sigillo di garanzia siano perfettamente integri e non rimossi.

• I capi siano stati indossati esclusivamente per prova.

• Il reso sia stato autorizzato dal servizio clienti

• Non siano stati:

  • lavati

  • stirati

  • trattati

  • modificati

  • utilizzati per altri fini

Calzature

Devono essere restituite:

• Non utilizzate

• Nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto

• La scatola non deve essere danneggiata né utilizzata come unico imballaggio esterno

Intimo e costumi

Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer, ecc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
Il reso sarà rifiutato se:

• L’etichetta igienica è stata rimossa

• Sono presenti segni di utilizzo

❗ Se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate, il reso non sarà accettato. Gli articoli potranno essere rispediti al cliente con spese a suo carico.

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Come comunicare il recesso

Entro 14 giorni dalla consegna, contattaci tramite:

📧 servizioclienti@directashop.it
📱 WhatsApp: (+39) 0803261279

Dopo la comunicazione, il prodotto dovrà pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso.

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MODALITÀ DI RESO

1️⃣ Spedizione a cura del Cliente

Il Cliente può scegliere liberamente il corriere e spedire a proprie spese il prodotto, includendo il modulo di reso ricevuto via e-mail, al seguente indirizzo:

DIRECTASHOP - DIRECTA SRL
Via Trieste, 31
70024 Gravina in Puglia (BA)
Italia

Il pacco resta sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso la nostra sede.
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danni dovuti a imballaggio non adeguato o ritardi nella consegna.

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2️⃣ Servizio “Provvediamo noi per te”

Il Cliente può richiedere questo servizio inviando una e-mail a:

📧 servizioclienti@directashop.it

DirectaShop invierà via e-mail una lettera di vettura Poste Italiane da stampare e applicare al pacco.

Il Cliente potrà consegnare il pacco presso un punto Poste Italiane. https://www.poste.it/cerca-mappe-app/?vieni-in-poste

💰 Costo del servizio: 9€
L’importo verrà detratto dal rimborso totale.

Anche in questo caso il prodotto dovrà pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

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RIMBORSO

Dopo la ricezione e verifica della merce, procederemo al rimborso entro 15 giorni dal ricevimento del reso.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto, salvo quanto indicato di seguito.

Carta di Credito / PayPal

L’importo sarà normalmente visibile entro 10 giorni dalla data del rimborso (i tempi possono variare in base all’istituto bancario).

Bonifico Bancario

Sarà necessario comunicare IBAN e intestatario del conto.

Contrassegno (+9€)

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
L’importo sarà detratto del costo del contrassegno (€9).

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Articoli difettosi o errori di spedizione

In caso di merce difettosa o errore da parte nostra:

• È necessario contattare il servizio clienti

• Potrebbero essere richieste prove fotografiche

• DirectaShop si farà carico delle spese di rientro previa autorizzazione

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Ulteriori condizioni

• I resi devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine è stato consegnato.

• DirectaShop si riserva il diritto di:

  • rifiutare resi non autorizzati

  • rifiutare resi non conformi alle condizioni indicate

  • non accettare spedizioni che comportino costi aggiuntivi

In caso di rifiuto, la merce verrà restituita al mittente.